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“品质团”不发货 退款无法退回个人账户
发布时间:2017年12月27日 14:56:29

(电子商务研究中心讯)  2017年12月18日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“品质团”的投诉,称“品质团”不发货,退款无法退回个人账户。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  胡女士于2016年12月3日在品质团团购了一条打底裤,订单号为2699935。

  下单后一直未发货,也未退款,品质团客服电话打不进去;另品质团团购退款只能退到账户里,不能提现,购品质团产品多不能正常使用,要求将账户内余额提现。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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